POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Ana Isabel Muñoz Pizarro – AVENZA Marketing Consulting (“AVENZA”)
NIF: 44407673D
Correo electrónico de contacto: ana.munoz@avenzamarketing.com
AVENZA no publica dirección física por tratarse de un domicilio privado sin atención al público. La vía de contacto es el correo indicado.

II. DATOS TRATADOS, ORIGEN Y CATEGORÍAS

Origen: datos facilitados directamente por el usuario a través de formularios de la web o correo electrónico; y, con consentimiento, datos derivados de la navegación (véase Política de Cookies).
Categorías: identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono), datos profesionales (empresa, cargo), contenidos de la consulta, metadatos de comunicación y datos de uso/navegación (IP, identificadores de cookies, páginas visitadas).
Datos especialmente protegidos: no se solicitan ni tratan.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Atender consultas y solicitudes enviadas mediante formularios o email.
Gestión comercial y precontractual/contractual de servicios profesionales (presupuestos, propuestas, firma y seguimiento).
Envío de comunicaciones informativas y/o comerciales sobre servicios de AVENZA, solo si el usuario lo consiente o si es cliente y se trata de servicios propios similares (art. 21.2 LSSI), ofreciendo siempre mecanismo de oposición.
Análisis de uso del sitio web y métricas para mejorar contenidos y usabilidad (por ejemplo, Google Analytics, según tu banner de cookies).
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, defensa frente a reclamaciones).
Seguridad del sitio y prevención del fraude (logs técnicos, detección de uso indebido).

IV. BASES JURÍDICAS (RGPD art. 6)

Consulta / contacto: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) y/o interés legítimo en dar respuesta (art. 6.1.f).
Gestión comercial/servicios: ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b).
Comunicaciones comerciales:
- Consentimiento del usuario (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.
- Interés legítimo/LSSI 21.2 para clientes sobre servicios propios similares; derecho de oposición en cada envío.
Analítica web: consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a).
Obligaciones legales: cumplimiento normativo (art. 6.1.c).
Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo (art. 6.1.f).

V. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Consultas y pre-ventas: hasta 12 meses desde la última interacción o cierre de la gestión.
Relación contractual y facturación: durante la relación y 6 años (comercial) / 10 años si fuese aplicable normativa fiscal/prevención del blanqueo.
Comunicaciones comerciales: mientras no retires el consentimiento u opongas tu recepción; revisión anual de listas.
Analítica de navegación (cookies): según Política de Cookies, en general hasta 24 meses o lo que indique cada cookie; puedes revocar en cualquier momento desde el panel.
Seguridad/logs: hasta 12 meses, salvo incidencias que exijan conservación mayor.

VI. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o que sea necesario para la prestación del servicio.
Podrán acceder a los datos encargados de tratamiento (proveedores que prestan servicios a AVENZA) con contrato conforme al art. 28 RGPD: hosting y mantenimiento web, herramientas de analítica, plataformas de email/CRM, ofimática y correo.
Google Analytics (Google LLC) puede intervenir como tercero para analítica con consentimiento; consulta detalles en la Política de Cookies y en la política de Google.

VII. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Determinados proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE (p. ej., Google LLC – EE. UU.). En estos casos se adoptan garantías adecuadas conforme a los arts. 44 y ss. RGPD, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) y, cuando proceda, medidas adicionales. La información específica figura en sus políticas y en la Política de Cookies.

VIII. DERECHOS DE LAS PERSONAS

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: escribe a ana.munoz@avenzamarketing.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una prueba de identidad (DNI o documento equivalente).
Si consideras que no has sido atendida/o correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

IX. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si has otorgado consentimiento, podrás revocarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada email o escribiendo a ana.munoz@avenzamarketing.com.
Si eres cliente, AVENZA podrá enviarte comunicaciones sobre servicios propios similares (art. 21.2 LSSI). Podrás oponerte fácilmente en cada envío.

X. MENORES DE EDAD

El sitio web y los servicios de AVENZA no están dirigidos a menores. No se recaban conscientemente datos de menores. Si se detectara un registro sin autorización, se procederá a su supresión.

XI. SEGURIDAD

AVENZA aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos (control de acceso, seudonimización cuando procede, cifrado en tránsito, copias de seguridad, principio de mínimo privilegio y revisión de encargados). No obstante, ningún sistema es 100 % seguro; el usuario asume los riesgos de navegación en Internet.

XII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El uso de cookies y tecnologías equivalentes se rige por la Política de Cookies. Podrás configurar o revocar tu consentimiento en el banner/panel habilitado en la web.

XIII. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO

AVENZA no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que te afecten significativamente de modo similar.
Podrían elaborarse perfiles básicos con datos de navegación previo consentimiento de cookies, exclusivamente para métricas y mejora de la experiencia. No se toman decisiones que produzcan efectos legales sin intervención humana.

XIV. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos proporcionados son ciertos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier cambio. La aportación de datos de terceros requiere contar con su consentimiento o base legal adecuada.

XV. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVENZA podrá modificar esta Política para adaptarla a novedades legales, técnicas o de mejora de procesos. Las modificaciones serán publicadas y, cuando sea obligatorio, se solicitará de nuevo el consentimiento (p. ej., para nuevos tratamientos o bases legales).